תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 27 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים לאתר "המסע" (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי "המסע" (להלן: "העסק").

השימוש באתר, בשירותים המוצעים בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם הגלישה באתר, השימוש בשירותים או ביצוע רכישה באתר מהווים אישור לכך שקראתם את תנאי השימוש והסכמתם להם.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו מהמשך השימוש באתר.

1. כללי

1.1. האתר משמש להצגת, שיווק ומכירת מוצרי "המסע" ושירותים נלווים.

1.2. המידע המוצג באתר נועד לספק מידע כללי על המוצרים והשירותים.

1.3. אנו עושים מאמץ להציג באתר מידע מדויק, עדכני וברור ככל האפשר, לרבות תמונות, תיאורים, מחירים וזמינות.

1.4. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבעים הנובעים מהבדלים בין מסכים ומכשירים.

1.5. העסק רשאי לעדכן את האתר, לשנות מוצרים, מחירים, מבצעים, מלאי ותוכן, בכפוף להוראות הדין.

2. כשירות לביצוע רכישה

2.1. ביצוע רכישה באתר מיועד למשתמשים הרשאים לבצע פעולות משפטיות בהתאם להוראות הדין.

2.2. בעת ביצוע רכישה, הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.

2.3. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את אספקתה.

3. מוצרים והזמנות

3.1. ניתן לרכוש את המוצרים המוצגים באתר בהתאם לזמינות במלאי.

3.2. הוספת מוצר לסל הקניות אינה מהווה אישור לכך שהמוצר שמור עבור הלקוח.

3.3. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך הרכישה וקבלת אישור הזמנה.

3.4. במקרה שבו לא ניתן לספק הזמנה עקב טעות במלאי, טעות במחיר או נסיבות אחרות שאינן מאפשרות את השלמת העסקה, ניצור קשר עם הלקוח ונפעל בהתאם להוראות הדין.

3.5. העסק רשאי שלא לאשר עסקה במקרים המותרים על פי דין.

4. מחירים ותשלומים

4.1. המחירים המופיעים באתר הם המחירים המוצגים בעמוד המוצר ובקופה, בהתאם לדין.

4.2. המחיר הסופי לתשלום יוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה.

4.3. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בקופה.

4.4. פרטי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים, בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

4.5. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, אלא אם הדבר נעשה באמצעות מערכת מאובטחת של ספק תשלום המורשה לכך.

5. משלוחים ואספקה

5.1. המוצרים יישלחו לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

5.2. זמני האספקה יוצגו באתר או במהלך תהליך הרכישה, בהתאם לאזור המשלוח ולשיטת המשלוח שנבחרה.

5.3. זמני אספקה עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות עיכובים של חברת השילוח, עומסים, תנאי מזג אוויר, אירועים חריגים או נסיבות אחרות.

5.4. האחריות למסירת כתובת נכונה ומלאה חלה על הלקוח.

5.5. במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר באתר ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע.

6. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

6.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולכל דין רלוונטי.

6.2. בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבקש ביטול בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק.

6.3. במקרה שבו נדרש להחזיר את המוצר, הלקוח יקבל מאיתנו הנחיות בנוגע לאופן ההחזרה.

6.4. במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

6.5. החזר כספי שאושר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

6.6. מדיניות הביטולים וההחזרים המלאה של האתר מופיעה בעמוד "מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים".

7. מוצרים דיגיטליים ותוכן דיגיטלי

7.1. חלק מהמוצרים עשויים לכלול רכיב דיגיטלי, כגון משחק, תוכן מקוון, קוד QR, קישור או גישה לתוכן דיגיטלי.

7.2. השימוש ברכיב הדיגיטלי עשוי לדרוש מכשיר מתאים וחיבור לאינטרנט.

7.3. אין להעתיק, להפיץ, למכור, לפרסם, לשכפל או להעביר לאחרים תוכן דיגיטלי של "המסע", אלא אם ניתנה לכך הרשאה מפורשת בכתב.

7.4. במקרה של בעיה טכנית בגישה לתוכן הדיגיטלי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נעשה מאמץ סביר לסייע בפתרון הבעיה.

7.5. הזמינות של שירותים דיגיטליים עשויה להיות מושפעת מתחזוקה, תקלות טכניות או גורמים חיצוניים שאינם בשליטת העסק.

7.6. בכל הנוגע לביטול עסקה הכוללת תוכן דיגיטלי, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות, לרבות הוראות החלות על תוכן דיגיטלי לאחר תחילת השימוש בו.

8. שימוש באתר

8.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במערכותיו או במשתמשים אחרים.

8.2. אין לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר, לשרתים, לחשבונות או למידע שאינו מיועד למשתמש.

8.3. אין להשתמש באתר לצורך הפצת תוכן זדוני, ספאם, וירוסים או כל תוכן העלול לפגוע באתר או במשתמשים בו.

8.4. העסק רשאי להגביל או להפסיק גישה לאתר במקרים שבהם נעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה או להוראות הדין.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות באתר ובתוכן המופיע בו, לרבות שם המותג "המסע", לוגו, טקסטים, עיצוב, גרפיקה, תמונות, סרטונים, משחקים, תוכן דיגיטלי וחומרים נוספים, שייכות לעסק או לצדדים שהעניקו לנו רישיון להשתמש בהם.

9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

9.3. רכישת מוצר אינה מעניקה ללקוח זכויות קניין רוחני בתוכן, במשחק או במותג.

10. ביקורות ותוכן משתמשים

10.1. במידה שהאתר מאפשר ללקוחות לפרסם ביקורות, תגובות או תוכן אחר, על התוכן להיות אמיתי, ענייני וחוקי.

10.2. אין לפרסם תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או כזה המפר זכויות של אדם אחר.

10.3. העסק רשאי להסיר תוכן המפר את התנאים או את הוראות הדין.

11. אחריות

11.1. אנו עושים מאמצים לספק מוצרים ושירותים באיכות גבוהה ולהציג מידע מדויק באתר.

11.2. עם זאת, האתר והשירותים עשויים להיות מושפעים מתקלות טכניות, הפסקות זמניות או גורמים שאינם בשליטת העסק.

11.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

11.4. במקרה של מוצר פגום, אי-התאמה או בעיה אחרת במוצר, יש לפנות אלינו ונפעל בהתאם להוראות הדין.

12. פרטיות

12.1. השימוש במידע האישי של הלקוחות נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

12.2. מדיניות הפרטיות מפרטת אילו נתונים אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בהם ועם אילו גורמים הם עשויים להיות משותפים.

12.3. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

13. קישורים ושירותי צד שלישי

13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים או לאתרים של צדדים שלישיים.

13.2. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

13.3. העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות או לפעילות של אתרים ושירותים שאינם בשליטתו.

14. שינויים בתקנון

14.1. העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים או בדרישות הדין.

14.2. הגרסה העדכנית של התקנון תפורסם באתר.

14.3. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון לתקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדבר מותר על פי דין.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע לאתר, למוצרים, להזמנה או לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: zaveso.shop@gmail.com

16. הוראות כלליות

16.1. תנאי שימוש אלה כפופים להוראות הדין החל בישראל.

16.2. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.

16.3. אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח על פי כל דין.